Договір публічної оферти

1. Загальні положення та визначення термінів

1.1. Оферта — цей публічний договір, адресований невизначеному колу осіб, що містить пропозицію Продавця укласти договір на визначених у ньому умовах.

1.2. Договір — договір між Продавцем і Покупцем, укладений шляхом акцепту цієї Оферти відповідно до законодавства України.

1.3. Продавець — особа, яка здійснює приймання та виконання Замовлень, виготовлення та передачу Товарів, представлених на Сайті під брендом Print Cup, а також забезпечує комунікацію з Покупцем, приймання оплати та організацію доставки.

1.4. Сайт — вебсайт Продавця, розміщений за адресою: print-cup.com.ua, включно з його окремими сторінками та онлайн-конструктором.

1.5. Покупець — фізична або юридична особа, яка оформила Замовлення та акцептувала цю Оферту.

1.6. Товар — сувенірна продукція, представлена Продавцем, зокрема чашки, кухлі та інші вироби без друку або з нанесенням фотографій, зображень, текстів, логотипів, графічних елементів чи іншого дизайну.

1.7. Індивідуальний товар — Товар, виготовлений або персоналізований відповідно до індивідуально визначених параметрів Покупця, зокрема із застосуванням наданого ним фото, тексту, макета, логотипа, дизайну або інших матеріалів.

1.8. Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання або виготовлення Товару.

1.9. Макет — цифрове зображення або візуалізація майбутнього друку, створена Покупцем у конструкторі, надана Покупцем у готовому вигляді або підготовлена чи доопрацьована Продавцем.

1.10. Погодження макета — підтвердження Покупцем остаточного вигляду Макета в повідомленні, електронному листі, через функціонал Сайту або іншим узгодженим способом.

1.11. Акцепт — повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї Оферти шляхом вчинення дій, передбачених розділом 3 Договору.

2. Предмет договору

2.1. Продавець зобов'язується відповідно до погодженого Замовлення виготовити та/або передати Покупцеві Товар, а Покупець зобов'язується прийняти й оплатити його на умовах цього Договору.

2.2. Індивідуальні товари можуть виготовлятися з урахуванням визначених Покупцем параметрів, зокрема:

• фотографії або іншого зображення;
• тексту, імені, дати чи привітання;
• логотипа або фірмової символіки;
• кольору, композиції та розташування елементів;
• інших погоджених характеристик.

2.3. Зображення Товарів, приклади робіт, візуалізації та 3D-моделі на Сайті мають інформаційний та ілюстративний характер.

2.4. Істотними умовами конкретного Замовлення є вид Товару, його кількість, вартість, спосіб друку або персоналізації, погоджений Макет, спосіб оплати та доставки.

2.5. Право власності на Товар переходить до Покупця після повної оплати та фактичної передачі Товару Покупцеві або визначеному ним перевізнику, якщо інше не передбачено законодавством чи окремою домовленістю Сторін.

3. Акцепт оферти та укладення договору

3.1. Ця Оферта є публічною пропозицією Продавця укласти договір на викладених у ній умовах.

3.2. Акцептом цієї Оферти вважається вчинення Покупцем однієї або декількох таких дій:

• оформлення Замовлення через Сайт або онлайн-конструктор;
• передання Продавцю файлів, фотографій, текстів чи інших матеріалів для виготовлення Товару;
• підтвердження складу, вартості або інших параметрів Замовлення;
• погодження Макета;
• внесення часткової або повної оплати;
• письмове підтвердження згоди з умовами Замовлення в месенджері, електронній пошті або іншому каналі зв'язку.

3.3. Договір вважається укладеним із моменту отримання Продавцем акцепту Покупця.

3.4. Акцептуючи Оферту, Покупець підтверджує, що:

• ознайомився з її умовами;
• розуміє характер індивідуального виготовлення Товару;
• надав достовірні контактні дані;
• має необхідний обсяг цивільної дієздатності для укладення Договору;
• має законні права на використання переданих матеріалів.

4. Оформлення та підтвердження замовлення

4.1. Замовлення може бути оформлене:

• через Сайт;
• через онлайн-конструктор;
• через месенджери;
• телефоном;
• електронною поштою;
• через інші електронні канали зв'язку, які використовує Продавець.

4.2. Для оформлення Замовлення Покупець надає інформацію, необхідну для його виконання, зокрема:

• ім'я та прізвище;
• номер телефону;
• адресу або відділення доставки;
• опис бажаного Товару;
• кількість;
• матеріали для друку;
• інші необхідні параметри.

4.3. Покупець несе відповідальність за правильність і повноту наданих даних. Продавець не відповідає за наслідки, спричинені помилкою Покупця в номері телефону, ПІБ одержувача, адресі, відділенні доставки або інших реквізитах.

4.4. Продавець має право уточнювати деталі Замовлення та призупинити його виконання до отримання необхідної інформації або матеріалів.

4.5. Остаточна вартість, строки та можливість виконання Замовлення можуть залежати від:

• складності Макета;
• якості наданого зображення;
• кількості Товарів;
• необхідності ретуші або дизайну;
• терміновості;
• технічної можливості нанесення обраного зображення.

4.6. Продавець має право відмовитися від виконання Замовлення до початку виробництва, якщо:

• його виконання технічно неможливе;
• Покупець не надав необхідних даних;
• матеріали не відповідають установленим вимогам;
• зміст матеріалів порушує законодавство або права третіх осіб;
• Покупець не здійснив погоджену передоплату.

У такому випадку отримані кошти повертаються Покупцеві за вирахуванням вартості фактично виконаних і попередньо погоджених робіт, якщо такі роботи вже були виконані.

5. Макет, дизайн та матеріали покупця

5.1. Замовлення може виконуватися в одному з таких форматів:

• друк готового файла або Макета, наданого Покупцем;
• друк Макета, самостійно створеного Покупцем в онлайн-конструкторі;
• підготовка, редагування або створення Макета Продавцем за побажаннями Покупця.

5.2. Базова підготовка файла до друку може входити у вартість Товару, якщо це прямо зазначено Продавцем.

5.3. Створення дизайну, значна ретуш, відновлення фотографій, видалення або заміна фону, перемальовування графіки, верстка складної композиції та інші додаткові роботи можуть оплачуватися окремо.

5.4. Вартість додаткових робіт погоджується з Покупцем до їх виконання.

5.5. Покупець зобов'язаний до погодження Макета перевірити:

• правильність написання тексту;
• дати, імена, телефони та інші дані;
• розташування елементів;
• орієнтацію та кадрування зображення;
• вибраний Товар, його колір і кількість;
• загальний вигляд композиції.

5.6. Після погодження Макета він вважається затвердженим до друку.

5.7. Помилки, які були наявні в погодженому Покупцем Макеті, зокрема орфографічні помилки, неточні дати, неправильні імена або невдале кадрування, не є виробничим недоліком Товару.

5.8. Після погодження Макета зміни можуть бути можливими лише до початку виробництва. Такі зміни можуть потребувати додаткової оплати та впливати на строк виготовлення.

5.9. Якщо Покупець передає готовий файл без замовлення послуги перевірки або доопрацювання, Продавець не гарантує виправлення прихованих дефектів файла, низької роздільної здатності, артефактів стиснення, пікселізації чи інших недоліків вихідного матеріалу.

5.10. Продавець може повідомити Покупця про очевидно низьку якість матеріалів та запропонувати заміну файла або платне доопрацювання. Якщо Покупець наполягає на друці наданого матеріалу, він приймає ризик відповідного результату.

5.11. Візуалізація в онлайн-конструкторі є попереднім цифровим зображенням. Вона допомагає оцінити розташування дизайну, але не є фотографічно точним відтворенням готового виробу.

6. Особливості друку та допустимі відхилення

6.1. Покупець розуміє, що зображення на екрані пристрою та на фізичному Товарі можуть відрізнятися через:

• налаштування екрана;
• яскравість і контрастність дисплея;
• відмінність колірних моделей;
• особливості матеріалу та покриття Товару;
• технологію перенесення зображення;
• характеристики вихідного файла.

6.2. Незначна різниця у відтінках, насиченості або контрастності між екранною візуалізацією та готовим Товаром сама по собі не є виробничим недоліком.

6.3. До допустимих технологічних особливостей можуть належати незначні відхилення позиціювання, масштабу або кольоропередачі, якщо вони не перешкоджають використанню Товару за призначенням і не спотворюють істотно погоджений дизайн.

6.4. Істотне зміщення, неправильний друк, пошкодження зображення, використання іншого погодженого Макета або інші відхилення, що виникли з вини Продавця, можуть визнаватися виробничим недоліком.

6.5. Колір, форма та геометрія заготовок одного виду можуть мати незначні виробничі відмінності залежно від партії постачання.

7. Ціна та порядок оплати

7.1. Ціни на Сайті та в повідомленнях Продавця зазначаються у гривнях.

7.2. Остаточна вартість Замовлення підтверджується Продавцем до початку його виконання.

7.3. Оплата може здійснюватися:

• переказом на банківський рахунок або картку Продавця;
• післяплатою через службу доставки, якщо такий спосіб доступний для конкретного Замовлення;
• готівкою під час особистої передачі Товару;
• іншим погодженим Сторонами способом, що не суперечить законодавству.

7.4. Продавець має право встановлювати для Індивідуального товару часткову або повну передоплату.

7.5. Виробництво може розпочатися після виконання всіх таких умов:

• погодження параметрів Замовлення;
• погодження Макета, якщо воно необхідне;
• внесення погодженої передоплати;
• надання всіх необхідних матеріалів.

7.6. Якщо Покупець відмовляється від Замовлення до початку його виконання, сплачені ним кошти повертаються, крім вартості вже виконаних та погоджених індивідуальних робіт.

7.7. Якщо Покупець відмовляється від Індивідуального товару після початку його виготовлення, Продавець має право утримати документально або розрахунково підтверджену вартість фактично виконаних робіт, використаних матеріалів і підготовленого дизайну в межах, дозволених законодавством.

7.8. Використання в листуванні термінів «передоплата», «аванс» або «оплата» саме по собі не надає такому платежу статусу завдатку, якщо Сторони прямо й однозначно не погодили інше відповідно до законодавства України.

8. Строки виготовлення

8.1. Орієнтовний строк виготовлення стандартного Замовлення становить 1–3 робочі дні після погодження Макета, отримання необхідних матеріалів і передоплати, якщо вона передбачена.

8.2. Строк може бути збільшений у разі:

• великого обсягу Замовлення;
• складного доопрацювання Макета;
• відсутності необхідних заготовок;
• пікового сезонного навантаження;
• перебоїв електропостачання, зв'язку чи логістики;
• інших обставин, які об'єктивно впливають на виробництво.

8.3. Строк виготовлення великої партії визначається індивідуально.

8.4. Строк доставки не входить до строку виготовлення та залежить від роботи перевізника.

8.5. Термінові Замовлення приймаються лише за попереднім погодженням із Продавцем.

9. Доставка та передача товару

9.1. Доставка здійснюється по території України через службу доставки «Нова пошта» або іншим погодженим способом.

9.2. Покупець оплачує вартість доставки відповідно до тарифів перевізника, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.

9.3. Після передання відправлення перевізнику Покупцеві може бути наданий номер експрес-накладної.

9.4. Покупець зобов'язаний своєчасно отримати відправлення та перевірити правильність даних одержувача.

9.5. Ризик випадкового пошкодження або втрати Товару під час перевезення визначається відповідно до законодавства та правил відповідного перевізника.

9.6. Під час отримання Покупцеві рекомендується перевірити:

• цілісність пакування;
• кількість Товарів;
• відповідність Товару Замовленню;
• наявність видимих пошкоджень.

9.7. У разі видимого пошкодження відправлення під час транспортування Покупець повинен, за можливості, зафіксувати пошкодження та оформити відповідний акт або претензію у відділенні перевізника.

9.8. Продавець не відповідає за затримки, спричинені діями перевізника, але сприяє Покупцеві в отриманні доступної інформації про відправлення.

9.9. Якщо Покупець не отримав відправлення і воно було повернуте Продавцю, повторне відправлення здійснюється після оплати Покупцем вартості повторної доставки та, за наявності, витрат на повернення відправлення.

9.10. Відмова від отримання належно виготовленого Індивідуального товару не припиняє обов'язку Покупця оплатити фактично виконане Замовлення в межах, передбачених законодавством.

10. Повернення, обмін і претензії щодо якості

10.1. Права Покупця щодо повернення, обміну, усунення недоліків або відшкодування визначаються цим Договором і законодавством України.

10.2. Товар належної якості, який не має індивідуально визначених властивостей, може бути обміняний або повернутий у випадках, порядку та строки, передбачені законодавством України.

10.3. Можливість повернення або обміну Індивідуального товару належної якості визначається з урахуванням того, що такий Товар виготовляється за індивідуальними параметрами Покупця та може бути непридатним для подальшої реалізації іншим особам.

10.4. Обмеження щодо повернення Індивідуального товару належної якості не поширюються на випадки виробничого недоліку, пошкодження з вини Продавця, невідповідності погодженому Замовленню або інші випадки, коли Покупець має відповідне право за законом.

10.5. До виробничих недоліків можуть належати:

• друк іншого зображення або тексту;
• істотне відхилення від погодженого Макета;
• неправильний вид, колір або кількість Товару;
• дефект заготовки, що істотно впливає на використання;
• пошкодження зображення внаслідок порушення технології нанесення;
• інший істотний недолік, що виник з вини Продавця.

10.6. Не є виробничим недоліком:

• помилка, яка містилася в погодженому Макеті;
• низька деталізація через недостатню якість наданого файла;
• незначна різниця кольорів відповідно до розділу 6;
• особливість, про яку Покупця було попереджено до виготовлення;
• пошкодження внаслідок неправильного використання, удару, падіння або недотримання рекомендацій з догляду.

10.7. У разі виявлення недоліку Покупець повинен повідомити Продавця у розумний строк після його виявлення та надати:

• номер або дату Замовлення;
• опис проблеми;
• фотографії або відео Товару;
• фотографії пакування, якщо воно пошкоджене;
• іншу інформацію, необхідну для перевірки звернення.

10.8. Рекомендований строк первинного повідомлення про видимий недолік — протягом 24 годин після отримання. Пропуск цього рекомендованого строку сам по собі не позбавляє Покупця прав, які не можуть бути обмежені за законодавством України.

10.9. Після перевірки звернення Продавець може запропонувати, залежно від характеру недоліку та вимог законодавства:

• повторне виготовлення Товару;
• заміну Товару;
• усунення недоліку, якщо це можливо;
• пропорційне зменшення вартості;
• повернення коштів;
• інший погоджений Сторонами спосіб вирішення.

10.10. Продавець має право запросити повернення Товару для перевірки. Порядок і вартість пересилання визначаються залежно від результатів перевірки та вимог законодавства.

11. Правила використання товару

11.1. Покупець зобов'язаний використовувати Товар відповідно до його призначення.

11.2. Для збереження зображення рекомендується:

• уникати використання абразивних засобів;
• не очищувати поверхню металевими губками;
• уникати сильних механічних ударів;
• не піддавати Товар різким перепадам температур;
• дотримуватися індивідуальних рекомендацій, наданих Продавцем.

11.3. Можливість використання в посудомийній машині або мікрохвильовій печі залежить від виду заготовки та способу нанесення. Якщо це має значення для Покупця, відповідну характеристику слід уточнити до оформлення Замовлення.

12. Авторські права та контент покупця

12.1. Передаючи Продавцю фотографії, тексти, логотипи, ілюстрації та інші матеріали, Покупець підтверджує, що:

• є їхнім правовласником; або
• отримав необхідний дозвіл на їх використання; або
• має іншу законну підставу для використання та відтворення таких матеріалів.

12.2. Покупець надає Продавцю обмежений дозвіл на технічне використання переданих матеріалів виключно в обсязі, необхідному для підготовки Макета та виконання Замовлення.

12.3. Продавець не набуває права власності на матеріали Покупця внаслідок їх передання.

12.4. Покупець несе відповідальність за зміст матеріалів і правомірність їх використання.

12.5. Продавець не зобов'язаний проводити повну юридичну перевірку авторських прав на кожний наданий матеріал, але має право вимагати підтвердження законності його використання.

12.6. Продавець має право відмовитися від виготовлення Товару, якщо надані матеріали:

• порушують законодавство України;
• порушують авторські, суміжні права, права на торговельні марки або інші права третіх осіб;
• містять сексуальне насильство або матеріали сексуального характеру за участю неповнолітніх;
• пропагують насильство, тероризм або жорстоке поводження;
• містять дискримінаційні заклики або розпалюють ворожнечу;
• містять інший контент, виготовлення або поширення якого заборонене законом.

12.7. Якщо треті особи пред'являть обґрунтовані претензії через матеріали, надані Покупцем, Покупець зобов'язаний сприяти врегулюванню спору та нести відповідальність у межах, установлених законодавством.

12.8. Продавець не має права публікувати персональні фотографії або індивідуальний Макет Покупця в рекламі, портфоліо чи соціальних мережах без окремої згоди Покупця.

13. Зберігання макетів і файлів

13.1. Продавець може тимчасово зберігати передані файли та Макети з метою виконання Замовлення, повторного друку або розгляду претензій.

13.2. Продавець не гарантує безстрокового зберігання Макетів і вихідних файлів.

13.3. Покупець зобов'язаний самостійно зберігати оригінали важливих фотографій, дизайнів та інших матеріалів.

13.4. Строк зберігання робочих файлів може встановлюватися Продавцем самостійно, якщо інше окремо не погоджено з Покупцем.

14. Права та обов'язки продавця

14.1. Продавець зобов'язаний:

• надати Покупцеві основну інформацію про Товар;
• виготовити Товар відповідно до погодженого Замовлення;
• повідомити про істотні обставини, що впливають на виконання;
• не розголошувати персональні дані Покупця, крім випадків, передбачених законом або необхідних для виконання Замовлення;
• розглядати обґрунтовані звернення щодо якості Товару.

14.2. Продавець має право:

• уточнювати параметри Замовлення;
• вимагати передоплату;
• зупинити виконання до отримання необхідних матеріалів;
• залучати третіх осіб до окремих етапів виконання Замовлення;
• відмовитися від виготовлення за наявності підстав, визначених цим Договором;
• змінювати асортимент, ціни та умови майбутніх Замовлень.

15. Права та обов'язки покупця

15.1. Покупець зобов'язаний:

• надати достовірну інформацію;
• своєчасно погодити Макет;
• перевірити Макет до друку;
• оплатити Замовлення;
• своєчасно отримати Товар;
• дотримуватися правил використання;
• не передавати матеріали, використання яких порушує законодавство або права третіх осіб.

15.2. Покупець має право:

• отримати інформацію про Товар і Замовлення;
• погодити Макет до початку друку, якщо таке погодження передбачене;
• звернутися щодо виявленого недоліку;
• вимагати реалізації прав, передбачених законодавством України.

16. Відповідальність сторін

16.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання Договору відповідно до законодавства України та умов цієї Оферти.

16.2. Продавець не несе відповідальності за:

• помилки в погодженому Покупцем Макеті;
• низьку якість результату, безпосередньо спричинену низькою якістю наданого Покупцем файла, якщо Покупця було попереджено про ризик;
• зміст матеріалів Покупця;
• порушення прав третіх осіб матеріалами Покупця;
• затримки або пошкодження, спричинені перевізником, у межах, у яких відповідальність покладається на перевізника;
• наслідки неправильного використання Товару;
• неможливість виконання через неправильні контактні дані Покупця.

16.3. Жодне положення цього Договору не виключає та не обмежує відповідальність Продавця або права Покупця в тих випадках, коли таке виключення чи обмеження заборонене законодавством.

17. Персональні дані

17.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає згоду на обробку персональних даних в обсязі, необхідному для:

• прийняття та виконання Замовлення;
• зв'язку з Покупцем;
• організації оплати й доставки;
• ведення бухгалтерського та податкового обліку;
• розгляду звернень і претензій;
• виконання вимог законодавства.

17.2. До персональних даних можуть належати ім'я, прізвище, номер телефону, електронна адреса, дані для доставки, історія Замовлень та інші надані Покупцем відомості.

17.3. Продавець має право передавати необхідні дані службам доставки, платіжним сервісам та іншим особам виключно в обсязі, потрібному для виконання Замовлення.

17.4. Порядок обробки персональних даних детальніше визначається Політикою конфіденційності, розміщеною на Сайті.

18. Форс-мажор

18.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили, які виникли після укладення Договору та не могли бути розумно передбачені або відвернені.

18.2. До таких обставин можуть належати бойові дії, повітряні тривоги, обстріли, аварії, пожежі, стихійні лиха, тривалі відключення електроенергії, перебої зв'язку, блокування логістики, рішення органів державної влади та інші надзвичайні обставини.

18.3. Сторона, яка зазнала впливу таких обставин, повинна за можливості повідомити іншу Сторону про їх виникнення та орієнтовний вплив на виконання Замовлення.

19. Вирішення спорів

19.1. Сторони прагнуть вирішувати всі спори та розбіжності шляхом переговорів.

19.2. Для оперативного розгляду звернення Покупець може надіслати Продавцю опис ситуації, номер Замовлення та підтвердні матеріали.

19.3. Якщо Сторони не досягли згоди, спір вирішується відповідно до законодавства України.

20. Строк дії та зміна оферти

20.1. Оферта набирає чинності з дати її розміщення на Сайті та діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.

20.2. Продавець має право змінювати Оферту шляхом публікації нової редакції на Сайті.

20.3. До Замовлення застосовується редакція Оферти, чинна на момент його акцепту Покупцем, якщо інше прямо не погоджено Сторонами або не передбачено законодавством.

20.4. Зміни Оферти не можуть погіршувати умови вже прийнятого Продавцем Замовлення заднім числом, крім випадків, передбачених законом.

21. Заключні положення

21.1. У частині, не врегульованій цим Договором, Сторони керуються законодавством України.

21.2. Якщо окреме положення Договору буде визнане недійсним, це не впливає на чинність інших положень.

21.3. Електронне листування, повідомлення в месенджерах, підтвердження Замовлення, погодження Макета та платіжні документи можуть використовуватися для підтвердження змісту домовленостей Сторін.

21.4. Заголовки розділів використовуються для зручності та не змінюють змісту положень Договору.

22. Відомості про продавця

• Бренд: Print Cup
• Сайт: print-cup.com.ua
• Електронна пошта: print.cup.ua@gmail.com
• Телефон: +380 98 419 44 99
• Месенджер: @PrintCupUa